Quelle garantie s’applique ?
Pour un équipement donné, retrouver la garantie et l’historique prend du temps.
BESOIN / SERVICE APRÈS-VENTE
Suivre le service après-vente,
du parc installé à la facture.
Garanties à retrouver, techniciens à planifier, pièces à sortir du stock : le service après-vente se gère souvent à côté du système de gestion, et les informations reviennent tard. L’option service après-vente de B-Hub s’appuie sur vos clients, articles et dépôts Sage.
B-HubDu parc installé à la facture.
SUIVRE / INTERVENIR / FACTURER
POUR QUI
Responsables SAV · Techniciens · ADV · Direction
01 / CE QUI COINCE AUJOURD’HUI
Une intervention, ça s’organise.
Et ça se suit.
Sans outil commun, le service après-vente dépend d’échanges et de tableaux séparés.
Un planning difficile à tenir
Interventions, techniciens et temps passé se suivent mal d’une semaine à l’autre.
Des pièces mal suivies
Les pièces sorties ou restées dans le véhicule échappent au stock.
02 / CE QUE CHANGE B-HUB
Un module complet,
sans double saisie.
Le service après-vente est une option de B-Hub, adossée à vos données Sage.
Le parc et les garanties
Chaque équipement est suivi par son numéro de série, avec l’historique des interventions et la garantie par poste. Les contrats et forfaits sont suivis, avec une alerte avant dépassement.
Le planning des techniciens
Affectation par technicien, planning de la semaine, temps passé saisi sur place. Une réclamation peut être convertie en dossier.
Les pièces et le stock
Réservation, sortie et retour de pièces, avec des mouvements réels dans Sage. Le stock du véhicule est suivi comme un dépôt.
03 / ET LA SUITE ?
Avec les autres
options de B-Hub.
Les techniciens utilisent l’application mobile terrain, proposée en option : tournée, saisie et signature du client, même sans réseau. Les options s’activent séparément, selon vos métiers.
04 / QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que l’on nous
demande souvent.
Le service après-vente est-il inclus dans B-Hub ?
C’est une option, qui s’active séparément et s’ajoute aux usages de base. Le périmètre adapté est défini lors d’une démonstration.
Les techniciens peuvent-ils travailler sans réseau ?
Oui, avec l’application mobile terrain, proposée en option : la saisie et la signature du client fonctionnent même sans réseau.
Les mouvements de pièces sont-ils repris dans Sage ?
Oui. Les sorties et retours de pièces génèrent des mouvements réels dans Sage, sans double saisie.
COMMENT EN BÉNÉFICIER
Avec un intégrateur
Sage partenaire.
APBS Groupe édite ses solutions. Elles sont proposées et mises en œuvre par des intégrateurs Sage partenaires, qui connaissent votre environnement et vous accompagnent sur place.
Trouver votre intégrateur
Demandez une démonstration : nous transmettons votre demande à un intégrateur Sage partenaire de votre pays. Il mène ensuite le projet en quatre étapes : diagnostic et cadrage, paramétrage et tests, formation et validation, mise en production et accompagnement.
Passer par lui
Parlez-en à l’intégrateur qui suit votre Sage : il peut vous proposer la solution. S’il n’est pas encore partenaire APBS, indiquez-le dans votre demande : nous prendrons contact avec lui.
La proposer à vos clients
Ajoutez cette solution à votre offre autour de Sage 100, avec un éditeur qui connaît le métier d’intégrateur.
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